Was bringt Social Media dem Online-Handel? Diese Frage haben fünf Branchenexperten bei einer Fachkonferenz während des Deutschen Versandhandelskongresses in Wiesbaden gestern Vormittag aufgegriffen. Die Moderation der Veranstaltung hatte Michael Umlauf, Director Strategy bei grasundsterne, übernommen. Rund 200 Kongress-Besucher verfolgten die Fachkonferenz Social Media im Raum 6.1.

Als Referenten standen renommierte Experten auf der Bühne: Dr. Andreas Bersch (Geschäftsführer Berliner Brandung GmbH), Enda Breslin (VP Strategy and Client Services, GSI Commerce), Ingo Bittner (Leiter Marketing & Vertrieb, Hess Natur-Textilien GmbH), Kathrin Haug (Geschäftsführerin mindwyse GmbH). Die Keynote wurde von Stephan Schambach (Gründer und Chairman Demandware, ehemals CEO Intershop AG), einem E-Commerce Pionier der ersten Stunde, gehalten.

Zentrale Erkenntnis des ersten Referenten, Dr. Andreas Bersch: Facebook-Nutzer interessieren sich in erster Linie für ihre Freunde und nicht für Marken oder für Shopping via Facebook. Gleichwohl sollten E-Commerce-Plattformen Social Plugins integrieren und auf den Open Graph zurückgreifen, um von personalisierten Empfehlungen, Mundpropaganda und Nutzerdaten zu profitieren. Auch Enda Breslin bestätigte, dass Social Media das Konsumverhalten sowohl on- als auch offline beeinflusst. Demandware-Gründer Stephan Schambach stellte bei der Fachkonferenz elf E-Commerce-Trends der Zukunft vor. Einstimmiger Tenor aller Referenten: Es ist jetzt an der Zeit, sich im Social Commerce mit eigenen Strategien und Ideen auszuprobieren. Und das aus gutem Grund: Neueste Zahlen belegen, dass bereits im Jahr 2020 rund 25 Prozent des Handels im Internet abgewickelt wird.

Der Deutsche Versandhandelskongress in Wiesbaden ist Europas führender Branchentreff für Versandhandel, Dialogmarketing und E-Commerce.