Der Homeshopping-Spezialist HSE24 mit über 1,5 Millionen aktiven Kunden gehört seit 16 Jahren zu den führenden TV-Shoppingsendern in Europa. Das abwechslungsreiche Einkaufsvergnügen für jeden Geschmack wird durch einen Online-Shop, eine mobile Shopping-Applikation sowie ein Premiumkunden-Magazin abgerundet. Letzteres dient vorrangig der direkten Verzahnung zu TV-Programm und der E-Commerce-Plattform sowie der exklusiven Produktempfehlung für eine selektive Konsumentenklientel. Und dies kontinuierlich bis zu 12mal im Jahr inklusive Add-Ons und 2-wöchentlichem TV-Programm.

Die Aufgabe

In den meisten deutschen Fernseh-Haushalten ist HSE24 über Satellit und Kabel zu empfangen. 160.000 Glückliche unter Ihnen finden regelmäßig am letzten Freitag des Monats das „HSE24 magazin“ in ihrem Briefkasten. Das Magazin setzt auf Premium-Inhalte und richtet sich an einen ebenso exklusiven Leserkreis mit den Zielen:

• HSE24 Premiumkunden nachhaltig binden
• On-Air-Auftritt kontinuierlich visuell und redaktionell begleiten
• Off-Air-Verkäufe steigern
• Online-Angebot inhaltlich ergänzen und emotionalisieren

Das Konzept

In Form und Inhalt eines typischen Magalogs (Magazin + Katalog) eröffnet grasundsterne seit nunmehr 10 Jahren den Lesern jeden Monat aufs Neue eine verlockend bunte Shoppingwelt. Durch konsequente und direkte Verknüpfung von Off-Air und On-Air wird eine Multi-Channel-Distributionspolitik gewährleistet. HSE24 hat hierfür den Begriff „multimediales Versandhaus“ geprägt. Kurz: Das „HSE24 magazin“ ist das gedruckte, stimmige Ergebnis aus TV, Online und Kundenerwartung. Gemessen an Effizienz und Umsatzentwicklung ist es ein sich inzwischen refinanzierendes Medium, wie die bestehenden Erfolgsmessungen beweisen.

Das redaktionelle und visuelle Konzept orientiert sich dabei an klassischen Frauenzeitschriften, bedient überwiegend frauenspezifische Themen und gibt Einblicke in die Unternehmens-, Marken- und Produktwelt von HSE24.

Die Zielgruppe

Ob Silver-Ager, Best-Ager oder Woopie (well-off older people) – vor allem die jungen Alten verfügen über den höchsten Wert beim Geldvermögen (http://bit.ly/uX0Fy3). Auf diese mächtige Zielgruppe jenseits der 14- bis 49-Jährigen richtet auch HSE24 das Augenmerk.

Die Add-Ons

Als Verlängerung des Premiumkunden-Magazins verzahnt grasundsterne das Corporate Publishing Produkt, neben der direkten Vernetzung zu TV, Online und HSE24 mobile, mit einem zweiwöchentlich erscheinenden TV-Programm (als Magalog-Inlay und Paketbeilage), diversen Sonderheften (z.B. Trend & Style) sowie diversen Publikationen zu Marken-Launches (z.B. Ricarda M.) für nachhaltige Kundenbindung in der B2C Kommunikation. B2B informieren Look-Books die Presse über neuste Trends und aktuelle Kollektionen. Call-Center-Mitarbeiter werden mit einem monatlich erscheinenden Newsletter über Upselling-Maßnahmen, Neuheiten und Programminhalte auf den aktuellen Stand gebracht.

Das Erfolgsgeheimnis

Erfolg hat, wer die Regeln jedes Mediums kennt, beherrscht und diese geschickt verzahnt. Durch effizientere Produktinszenierung in den Print-Publikationen konnte eine signifikante Steigerung der Bestellquote bei gleichzeitiger Steigerung des durchschnittlichen Bestellwertes und Reduktion der Retouren-Quote erreicht werden. In der Praxis bedeutet dies, Synergien schaffen und sinnvoll bündeln. Denn, was On-Air nicht verkauft, verkauft sich auch nicht im Magazin und umgekehrt. Neben der richtigen Produktauswahl zählt zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren eben auch die mediengerechte Inszenierung der Produkte. Highlight-Fotografie und ungewöhnliche Bildinszenierungen sind unverkennbare Markenerlebnisse, die Geschichten erzählen. Um nur eine Erfolgsgeschichte des „HSE24 magazin“ zu nennen: Mit der Ausgabe 08/2011 inklusive dem Special „Trend & Style“ konnte der Umsatz, der mit dem „HSE24 magazin“ generiert wurde, im Vergleich zum Durchschnitt der vorherigen Monate mindestens verdoppelt werden.

Die Hard Facts

Titel: HSE24 magazin
Auflage: 160.000
Verbreitung: Deutschland, Österreich, Schweiz
Seiten: 36
Frequenz: 12x jährlich
Agentur: grasundsterne GmbH (verantwortlich seit 2001)

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